9月1日，嘀嗒出行迎来成立七周年。过去七年，嘀嗒出行坚持打造以“真的顺风车”和“智慧出租车”为核心的“另一种出行方式”，满足更多人对美好和谐出行的向往，也与用户、行业、社会共同展望未来的可期。
在七周年之际，嘀嗒出行城市出租车智慧运营实践也刚好两周年，落地城市从1个城市拓展到14城。在示范城市西安，相比一年前，智慧码单日使用量从40万次提升至近47万次；实现数字化服务的扬召订单占比从90%提升至95%。
示范城市95%的扬召订单实现数字化
据悉，自开创智慧出租车以来，嘀嗒出行出租车“三化”战略合作已落地14城，包括西安、广州、成都和济南等，通过数字化、网约化、线上线下一体化的智慧运营，正在给越来越多城市的出租车数字化转型升级，带去更多新动能。
在城市出租车智慧运营示范城市西安，出租车智慧码单日使用量，从一年前的40万次提升至近47万次；实现数字化服务的扬召订单占比从去年的90%进一步提升至95%。智慧码累计使用量从5000余万次增至1.87亿次以上，增长超200%。而累计服务评价总数则从2400万条增至6800万条以上。同时，基于智慧码获得好评的订单占总评价订单的比例，从一年前的93%提升至98%。
在西安出租汽车行业的共同努力下，西安巡游出租车的整体份额相比两年前增长了10%，已超当地网约车份额约20%；扬召数字化反过来促进了出租车网约订单增长，自开展“三化”至今，嘀嗒出租车在西安的网约订单增长十倍。
实现了出租车司机服务自驱动提升的正循环
此外，过去一年，“三化”的最重要成果之一，便是实现了出租车司机服务自驱动提升的正循环。通过与三化合作城市进行出租车全量实时运营数据对接，建立起了一套可即时评价的服务体系。
有了评价数据，就能对司机进行精细化管理，有针对性地提升司机服务水平。而通过市场化激励手段，服务更好的司机能够获得更多机场免排队、抢单优先等权益，从而鼓励更多司机提升自身服务水平，让行业形成可以自我驱动服务提升的长效机制。
嘀嗒出行三化负责人表示，“从数据收集、分析司机画像、奖惩确定、司机教育和触达等方面，目前西安已经跑通了整个服务流程机制，这对于其他城市的出租车行业借助数字化手段来提升行业服务水平，具备积极示范意义。”
目前，嘀嗒出租车正在西安推进司机的服务星级上顶灯，实现服务可视化，以及其他提升司机接单及运营效率的系列创新实践。
同时，嘀嗒出行发起“蓝多多计划”，正式启动后，嘀嗒顺风车用户将个人碳减排量委托给嘀嗒，由嘀嗒出行整合参与企业级碳交易，交易金额将以多样化激励形式回馈客户。嘀嗒出租车还与各方通力合作，推进碳减排方法学算法标准出台，以期与广大用户、移动出行行业和汽车行业一道，推进“零碳交通”愿景的进一步落地。
云南网记者 彭锡