进入身份证自助受理专区，完成身份证换领业务，整个过程用时不到十分钟，方便又快捷。
合肥首批“20年有效期”二代居民身份证陆续期满，到期换领高峰来临。3月4日，记者了解到，为有效应对，合肥肥东县公安局全新升级身份证自助受理专区，以智慧警务助推政务服务提质增效。
“以为挺复杂，没想到这么简单！对着屏幕点几下，按个手印就办好了，不用排队，也不用去窗口，现在的技术真是方便！”在肥东县政务服务中心公安综合窗口身份证自助受理专区，58岁的王先生顺利完成身份证换领业务，全程用时不到10分钟。
今年是首批有效期20年的第二代居民身份证到期换领高峰年，记者采访获悉，在肥东县政务服务中心公安综合窗口，全新升级的身份证自助受理专区已投入使用，有效缓解人工窗口的办证压力，让市民办证等待时间大幅缩短。
目前，专区配置了1台身份证自助拍照机、1台自助拍照受理一体机、4台自助受理机。市民携带本人户口簿或旧身份证，按照屏幕上的语音及图文指引，即可独立完成拍照、指纹采集、信息确认、电子签名及扫码缴费等环节。
值得一提的是，通过身份证自助拍照受理一体机拍摄的证件照，若不符合心意，市民可申请重新拍照，从中优选满意的相片。
“智慧赋能不减温情，我们采取自助受理专区与人工窗口并行设置，形成‘双轨服务’模式。”肥东县政务服务中心公安综合窗口负责人杨育林介绍，市民可根据自身需求自由选择。
他建议，若信息无变更、流程熟悉，优先使用自助机，省时高效。但如果遇疑难问题，首次申领或需特殊协助，可选择人工窗口。
从“排队等”到“自助办”，从“半小时”到“几分钟”，肥东县公安局以科技赋能政务服务，用智慧警务跑出便民“加速度”。
记者 赵琳 通讯员 付誉珏 张思佳 张剑涛